FAQ
BESTELLUNG & LIEFERUNG
1. WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 24h + Lieferzeit (2-3 Werktage). Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen bei der Lieferung und andere logistische Herausforderungen während der Weihnachtszeit.
Weihnachtslieferung garantiert für Bestellungen, die bis zum 18. Dezember vor 12:00 Uhr aufgegeben werden 🎁.
2. IST MEINE BESTELLUNG VERSANDT WORDEN? WIE KANN ICH SIE VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets, die auf der Website des Spediteurs vollständig verfolgt werden kann.
3. ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH MACHEN?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact.wooden.store@gmail.com.
4. WAS SOLL ICH MACHEN, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN IST?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Machen Sie unbedingt Fotos von dem erhaltenen Paket.
5. WAS SOLL ICH MACHEN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?
Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Jeder fehlerhafte Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.
6. WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird direkt auf die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
7. ICH KAUFE GESCHÄFTLICH EIN UND MÖCHTE EINE RECHNUNG FÜR MEIN UNTERNEHMEN ERHALTEN, IST DAS MÖGLICH?
Wenn Sie einen Geschäftseinkauf tätigen und eine Rechnung für Ihr Unternehmen erhalten möchten, sollten Sie bei der Bestellung die EU-Umsatzsteuernummer Ihres Unternehmens in einem speziellen Feld angeben.
Da die Waren von Polen aus verkauft und versandt werden, wird bei innergemeinschaftlichen Umsätzen für gewerbliche Kunden, die eine Umsatzsteueridentifikationsnummer in der EU angegeben haben, eine Rechnung mit 0% MwSt. ausgestellt.
ZAHLUNGEN
1. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald sie versandt wurden. Wir können Ihnen jedoch innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung helfen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
2. WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT?
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, falls Ihre Zahlung abgelehnt oder storniert wurde. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellung.
ÜBER KARTEN
1. WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN BASIC UND PRIME?
Die Karte "Prime" ist mit Extras ausgestattet (Antarktis, Windrose, 3 Flugzeuge, 3 Schiffe, 5 Ozeannamen).
Die Karte "Basic" ist ohne diese Elemente, nur mit Kontinenten und Inseln.
2. WARUM SIEHT DIE FARBE DER KARTE ANDERS AUS ALS AUF DEN BILDERN?
Die Farbe der Karte kann etwas heller oder dunkler sein als auf den Bildern, da die Karte aus natürlichem Holz gefertigt ist. Jede Karte ist ein Unikat!
3. WELCHE INSELN SIND AUF DER KARTE ENTHALTEN?
Die Karte enthält fast alle Länder und Inseln, mit Ausnahme der sehr kleinen Inseln. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Holzkarten nicht um exakte geografische Kopien handelt, sondern um dekorative Stücke.
Liste der Inseln:
KARTENMONTAGE
1. WIE LEICHT LÄSST SICH DAS DOPPELSEITIGE KLEBEBAND ENTFERNEN?
Am besten ist es, das Klebeband auf der Rückseite der Holzplatten mit einer Heißluftpistole oder einem Haartrockner zu erhitzen. Ziehen Sie die Teile nicht von der Wand ab, da sie brechen oder die Wand beschädigen könnten!
2. AN WELCHEN WANDFLÄCHEN KANN DIE KARTE MONTIERT WERDEN?
Für die meisten Wandoberflächen (staubfrei, nicht krümelig, flach ohne Tapeten und gebogene Elemente) können Sie das mitgelieferte starke doppelseitige Klebeband verwenden.
Die Stärke hängt von der Art der Oberfläche ab.
Es eignet sich hervorragend für Trockenbauwände, flache Gipswände, gestrichene Oberflächen (staubfrei und nicht flockig), Kunststoff, Glas, staubfreie und nicht ölige Holzoberflächen und andere flache, nicht flockige Ziegel-/Zementwände.
Das Klebeband eignet sich nicht für strukturierte Wände oder Wandteppiche, die durch das Gewicht der Holzplatten heruntergezogen werden würden.
Hier sind Beispiele für Wandoberflächen, auf denen die Karte und das Klebeband nicht richtig haften werden:
