RÜCKGABERECHT & RÜCKERSTATTUNGEN

Wir gewähren Dir 14 Tage Widerrufsrecht. Bitte sende Deine Retoure an folgende Adresse: Kostiantyn Zubaryk, Warszawska 229, 25-551 Kielce, Polen

! Legen Sie dem Paket unbedingt Ihre Bestellnummer und die Angaben (Vor- und Nachname), für die die Karte bestellt wurde, bei.
Andernfalls kann sich das Rückgabeverfahren aufgrund von Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Identifizierung der Rückgabe verzögern.

Sobald Deine Retoure bei uns eingeht, erfolgt die Rückerstattung der zurückgesandten Ware spätestens binnen 14 Tagenauf.

Nach Bearbeitung Deiner Retoure erhälst Du von uns eine Bestätigungsmail contact.wooden.store@gmail.com 

Die Kosten für die Retoure trägst Du selbst.
Sie können die Karte mit jedem beliebigen Zustelldienst (DHL, DPD oder Deutsche Post) versenden.

Bei Verträgen zur Lieferung von Waren nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, steht unseren Kunden gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht zu. 

GARANTIE

Die Garantie erstreckt sich auf Gemälde mit Herstellungsfehlern.

IST DIE GARANTIE NICHT ANWENDBAR:

- Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt auf eine Art und Weise verwendet wird, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck entspricht, oder wenn es auf eine Art und Weise verwendet wird, die nicht mit den grundlegenden Empfehlungen für die Verwendung und Lagerung übereinstimmt.
- Bei der Demontage des Produkts beschädigte Teile.
- Jegliche mechanische Beschädigung des Produkts infolge von Stürzen, Stößen oder übermäßiger physischer Gewaltanwendung.
- Geringfügige Farbabweichungen auf dem Foto (aufgrund der natürlichen Eigenschaften des Materials).
- Bei einer leichten Krümmung der Teile, weil Holz - ein natürliches Material, und je nach der Jahreszeit und der Temperaturunterschied im Raum kann trohich das Aussehen ändern.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie die Karte an der Wand hält - wir sind für die Qualität des Produkts verantwortlich.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Wand und die Bedingungen (Temperatur und Feuchtigkeit) für ein natürliches Material (Holz) geeignet sind.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (email: contact.wooden.store@gmail.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir erstatten die Kosten für die Produkte, aber die Versandkosten werden vom Preis des Produktes abgezogen, wenn

- der Kunde während des Lieferprozesses nicht erreichbar war
- der Kunde eine ungültige Telefonnummer und/oder E-Mail Adresse angegeben hat
- der Kunde eine ungültige Adresse angegeben hat
- der Kunde hat sich bei der bestellten Farbe, Größe oder Art der Karte geirrt
- der Kunde die Karte unbeschädigt und gemäß der Warenbeschreibung erhalten hat und die Karte nach Belieben einfach zurücksendet.

REKLAMATION

Wenn Sie einen Produktfehler innerhalb von nach Erhalt des Produkts feststellen, können Sie eine Reklamation einreichen.

Wie können Sie das tun?
1) Wenden Sie sich an den Wooden Store Customer Service (contact.wooden.store@gmail.com), um mitzuteilen, dass Sie das Produkt reklamieren möchten.

2) Senden Sie das Paket.
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Anlieferung in unserem Lager bearbeitet.

Für den Fall, dass die gewählte Methode zur Lösung einer Beschwerde nicht durchführbar ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Methode zur Entschädigung zu bestimmen